Společnost Hewlett Packard (HP) vydala nový firmware pro firemní tiskárny Officejet, který zřejmě blokuje správné fungování inkoustu třetích stran.
Společnost způsobila docela rozruch před rokem, když vydala firmware pro některé ze svých rodin tiskáren, které blokovaly jiné kazety než HP ve firemních tiskárnách. Společnost HP vydala aktualizaci firmwaru o měsíc později a poté obnovila funkčnost inkoustu tiskárny jiného výrobce než HP.
Nová aktualizace firmwaru, která byla vydána 13. září 2017, vypadá jako přesná kopie aktualizace firmwaru vydaná před rokem (ve stejný den).
Po instalaci nového firmwaru v tiskárně se na tiskárně zobrazí následující chybová zpráva:
Zdá se, že je poškozena jedna nebo více kazet. Vyjměte je a vyměňte za nové kazety.
Některé z kazet vložených do tiskárny může být tiskárnou přijato, ale jakmile je všechny přidáte, zobrazí se chybová zpráva.
Mezi ovlivněné modely tiskáren patří HP OfficeJet 6800 Series, HP OfficeJet Pro 6200 Series, HP OfficeJet Pro X 450 Series, HP OfficeJet Pro 8600 series a mnoho dalších modelů.
Podle Güntera Borna je tu cesta, jak problém vyřešit.
Oprava Zdá se, že je poškozena jedna nebo více kazet
Podle jeho informací je odmítnutí přijímat inkoustové kazety ze zdrojů jiných než HP způsobeno funkcí zvanou Dynamic Security.
Stránka podpory HP „Inkoustové tiskárny HP - funkce dynamického zabezpečení ovlivňující kazety pomocí bezpečnostního čipu jiného výrobce než HP“ nabízí pokyny, jak vypnout funkci dynamického zabezpečení a zastavit blokování inkoustových kazet jiných výrobců než HP v tiskárnách HP.
Pokud se při použití kazet jiného výrobce než HP zobrazí chybová zpráva Problém s kazetou, je možné, že dynamická funkce zabezpečení způsobila, že tiskárna kazetu jiného výrobce než HP odmítla.
Musíte stáhnout firmware tiskárny, který společnost HP hostuje na stránce podpory. Je k dispozici pro Windows a Mac a je třeba stáhnout firmware pro tiskárnu.
Závěrečná slova
Pokud se chcete v budoucnu vyhnout problémům s blokovanými inkoustovými kazetami, máte dvě hlavní možnosti:
- Blokujte funkci automatické aktualizace HP, aby se nový firmware, který může zavádět funkce blokování, nenainstaloval automaticky.
- Místo toho přepněte na jiného výrobce tiskárny.
Zdá se, že první možnost má největší smysl vzhledem k tomu, že možná nebudete chtít koupit novou tiskárnu a že neexistuje záruka, že jiní výrobci do svých produktů zavedou podobné protispotřebitelské funkce.
Podívejte se na průvodce na webu Inkjet411, který vás provede kroky zakazující automatické aktualizace HP.
