Některá zařízení se systémem Windows 10 se mohou při prvním spuštění po instalaci nejnovějších aktualizací systémů spustit na černou obrazovku.
Společnost Microsoft tento problém uznala 14. června 2019. Vydání klienta a serveru Windows 10 je problémem ovlivněno podle příspěvku společnosti Microsoft na oficiálních webových stránkách s informacemi o vydání.
Společnost uvádí na straně klienta Windows 10 verze 1809, Windows 10 verze 1803 a Windows 10 Enterprise LTSC 2019 a Windows Server 2019 na straně serveru. Ostatní produkty klientů a serverů nejsou podle společnosti Microsoft ovlivněny.
Problém s černou obrazovkou je dočasný. Restart systému by měl problém vyřešit. Společnost Microsoft doporučuje stisknutím Ctrl-Alt-Delete na postižených systémech a výběrem možnosti Restartovat v pravém dolním rohu obrazovky restartovat systém. Systém by se měl po restartu normálně zavést na plochu.
Řešení: Chcete-li tento problém zmírnit, stiskněte Ctrl + Alt + Delete, poté v pravém dolním rohu obrazovky vyberte tlačítko Napájení a vyberte Restartovat. Vaše zařízení by se nyní mělo normálně restartovat.
Společnost Microsoft uznala, že pracuje na vyřešení problému a že zprávy naznačují, že problém se týká pouze „malého počtu zařízení“. Je příliš brzy zjistit, zda se to týká jiných problémů, se kterými se uživatelé zařízení Windows 10 mohou setkat, např. Problémů souvisejících s antivirovými aplikacemi, které způsobují problémy, jako je prodloužená doba spuštění nebo zamrznutí.
Podobný problém se vyskytl v roce 2009 u Windows 7. V té době se nazýval Black Screen of Death, protože zařízení Windows 7 by se spouštěla do černé obrazovky. Problém byl v té době způsoben změnami registru.
Aktualizace, které způsobují problém, jsou nejnovější kumulativní aktualizace pro postižené verze systému Windows 10.
- KB4503327 pro Windows 10 verze 1809 a Windows Server 2019
- KB4503286 pro Windows 10 verze 1803
Nejnovější aktualizace pro systém Windows 10 verze 1903 není problémem podle společnosti Microsoft; verze má však také dost neopravených problémů.
Windows 10 verze 1809 je nainstalován na největší počet zařízení v současné době. Počet postižených zařízení je nejasný, protože společnost Microsoft neposkytuje žádné jiné informace, pouze když uvádí, že se jedná o „malé číslo“.
Zavádění systému Windows 10 verze 1903 nedávno nabralo tempo, ale mnoho systémů nemůže být aktualizováno na novou verzi kvůli chybám blokátorů.
