Oprava chyby Windows Update 0x80072ee2

Počítač přítele se systémem Windows 7 byl nedávno infikován rootkitem TDSS, což mělo za následek přesměrování ve všech webových prohlížečích na přidružené weby. Tento problém se běžně nazývá přesměrování Google a problém byl tehdy vyřešen.

Můj přítel mě po vyčištění znovu kontaktoval a požádal o pomoc, protože služba Windows Update již nefungovala. Kdykoli byla použita služba Windows Update, spustila by se po dlouhou dobu a na konci by se zobrazila chyba 0x80072ee2 bez stahování a instalace dostupných dostupných aktualizací.

Rychlý průzkum na internetu odhalil, že tato chybová zpráva se týkala problémů s připojením k serverům Windows Update.

Navrhované opravy zahrnuty:

  • Zkontrolujte firewall a ujistěte se, že servery Windows Update nebyly blokovány.
  • Zkontrolujte soubor hosts a ujistěte se, že servery Windows Update nebyly přesměrovány
  • Testování připojení k serverům Windows Update stažením souboru z něj.
  • Spuštění příkazu ipconfig / flushdns v příkazovém řádku.
  • Přidání serverů Windows Update do důvěryhodné zóny v aplikaci Internet Explorer
  • Přidání serverů Windows Update do seznamu výjimek proxy serverů v aplikaci Internet Explorer
  • Změna nastavení mtu routeru

Žádný z těchto návrhů nepomohl vyřešit problém s připojením. Po všech pokusech byla zobrazena chyba 0x80072ee2.

První věc, kterou byste měli udělat, když dojde k chybám Windows Update, je podívat se na soubor Windowsupdate.log ve složce Windows. Obsahuje protokol, který obsahuje všechny pokusy o připojení, zprávy o stavu a chybové zprávy, které se vyskytnou při pokusu o připojení ke službě Windows Update.

Windowsupdate.log mého přítele obsahoval odkaz na proxy server. Bylo to zvláštní, protože k připojení k Internetu nebyl použit žádný proxy server a v prohlížeči Internet Explorer nebyl nakonfigurován žádný proxy server.

Ukázalo se, že služba Windows Update používá svůj vlastní proxy server, který je nastaven v registru systému Windows. Zde jsou kroky, jak změnit proxy server používaný pro připojení k Windows Update (řešení pro Windows Vista, Windows 7 a novější verze operačního systému Windows včetně Windows 10).

Otevřete zvýšený příkazový řádek z nabídky Start. To provedete klepnutím na klávesu Windows, zadáním cmd.exe, klepnutím pravým tlačítkem myši na cmd.exe a výběrem spuštění jako možnosti správce. Pokud chcete klávesnici používat, podržte Shift a Ctrl a klikněte na cmd.exe.

Do příkazového řádku zadejte [netsh] a poté [winhttp], aby obrazovka vypadala později.

Nyní zadejte příkaz [import proxy source = ie]. Tím se importuje nastavení serveru proxy aplikace Internet Explorer, což znamená buď přímý přístup k Internetu bez serveru proxy, pokud není nakonfigurován žádný server, nebo server proxy, který se používá pro připojení k Internetu.

To by mělo vyřešit problémy s připojením k Windows Update, pokud byl problém proxy server. Winhttp lze také použít k nastavení konkrétního serveru proxy pomocí příkazu [set proxy address]. Před zohledněním změn může být nutné restartovat počítač (nebo zabít proces explorer.exe a znovu ho načíst).

Pokud vás zajímají všechny dostupné příkazy netsh, podívejte se do tohoto dokumentu nápovědy Technet, který uvádí a vysvětluje všechny.