E-mailová služba společnosti Microsoft Hotmail nedávno obdržela aktualizaci, která vylepšila možnosti obnovení účtu. To je užitečné pro uživatele, kteří se nemohou přihlásit do služby Hotmail, buď proto, že jejich uživatelské jméno nebo heslo není přijato, nebo jiné chyby nebo dokonce pokusy o hackování e-mailového účtu.
Obnova účtu je však pouze jednou z možností a je to poslední možnost, a my se blíže podíváme na ty, které jsou uvedeny v této příručce.
Podívejme se na standardní přihlášení do služby Hotmail. Začíná to návštěvou hotmail.com nebo mail.live.com a zadáním uživatelského jména a hesla do formuláře na stránce. Upozorňujeme, že webová adresa hotmail.com přesměruje na adresu live.com.
Oba jsou součástí společnosti Microsoft a neměli by se jich týkat. Ujistěte se, že adresa live.com začíná řetězcem https, což znamená zabezpečené připojení ke službě.
Windows Live ID nebo uživatelské jméno je e-mailová adresa, na kterou byl účet zaregistrován. Toto je obvykle e-mailová adresa @ hotmail.com. Heslo je heslo účtu citlivé na velikost písmen, které má minimální velikost šesti znaků.
Pokud se můžete přihlásit, přejdete na stránku Highmail Highlights, odkud můžete přistupovat k doručené poště a odesílat e-maily.
Pravděpodobně byste tento článek nečetli, pokud byste se mohli úspěšně přihlásit k Windows Live Hotmail.
Pokud narazíte na chybové zprávy, podívejme se na možnosti.
Pravděpodobně nejčastější chybou na přihlašovací stránce služby Hotmail je to, že heslo nebo Windows Live ID nejsou akceptovány. Vezměte prosím na vědomí, že služba Hotmail nakonec do procesu přihlášení přidá takzvanou captcha, pokud nebude přijato ID a heslo. To by nemělo být zaměňováno s dočasnými uzamčení účtu, k čemuž dochází pouze v případě, že Hotmail z něj detekuje aktivitu podobnou spamu.
První věc, kterou byste měli udělat, je ověřit, zda jsou Windows Live ID a heslo správné. Pokud si myslíte, že ano, ujistěte se, že není aktivní klávesa Caps Lock na klávesnici.
Pokud jste si jisti, že přihlašovací údaje jsou správné, můžete zvážit resetování hesla.
K obnovení hesla potřebujete Windows Live ID a zadejte znaky z obrázku captcha. Někteří uživatelé se zde mohou setkat s problémy, pokud si nepamatují svůj e-mail služby Hotmail nebo pokud e-mail, který zadají, není ve formuláři pro obnovení hesla přijat.
E-mailovou adresu nelze obnovit ani ji nechat zobrazit v tomto procesu. Pokud e-mail s nastavením hesla na váš účet nedojde, máte možnost použít jiné způsoby ověření po 24 hodinách.
Uživatelé služby Hotmail, kteří již přidali číslo mobilního telefonu ke svým informacím o obnovení hesla, jej mohou použít k získání dočasného hesla pro jednorázové přihlášení. Chcete-li jej použít, musíte kliknout na odkaz Získat kód pro jedno použití, pomocí odkazu na přihlašovací stránce služby Hotmail.
Zobrazí se nová stránka, kde mohou zadat kód pro jedno použití, nebo požádat o novou, pokud ji nemají.
Uživatelé musí zadat svůj účet Windows Live ID a telefonní číslo, které přidali do svého účtu služby Hotmail, aby mohli obdržet kód pro jedno použití.
Tento kód lze poté použít jako jednorázové přihlášení jako náhradu za heslo služby Hotmail.
Další možností pro uživatele, kteří se nemohou přihlásit ke službě Hotmail, je navštívit Centrum řešení Windows Live a odeslat žádost o podporu. Zaměstnanci společnosti Microsoft sledují fóra a snaží se pomoci při obnovení účtu.
Může se také vyplatit pokusit se přihlásit do služby Hotmail na jiném počítačovém systému, pokud je k dispozici, nebo použít software Windows Live Mail.
Poslední možností je stránka pro obnovení hesla k účtu v nápovědě Windows Live. Uživatelé mohou obnovit svůj účet buď zadáním tajné odpovědi na svou tajnou otázku, nebo pomocí alternativní e-mailové adresy, pokud byla nakonfigurována během instalace.
Tipy, jak se vyhnout problémům s přihlášením služby Hotmail
Zde je několik opatření, která můžete podniknout, abyste se vyhnuli problémům s přihlášením ve službě Hotmail nebo v jiných službách Windows Live.
- Nakonfigurujte co nejvíce možností resetování hesla. To se provádí po přihlášení. Přejděte na Možnosti> Další možnosti v pravém rohu rozhraní služby Hotmail a v části Spravovat účet vyberte možnost Zobrazit a upravit své osobní údaje.
- Je možné zadat více alternativních e-mailových adres (které je třeba ověřit jednou), čísla mobilních telefonů (pro jednorázové přihlášení a obnovení účtu), důvěryhodná PC (pro obnovení hesla) a změnit tajnou otázku a odpověď.
- Správce hesel může pomoci vyhnout se problémům s přihlášením do služby Hotmail a dalších služeb Windows Live. Vždy si bude pamatovat správné heslo a někteří vás dokonce mohou automaticky přihlásit.
- Ujistěte se, že je heslo bezpečné, doporučujeme použít alespoň 16 znaků, které jsou smíšené velká a malá písmena, čísla a speciální znaky.
Nakonec je tu další tip, který vám může pomoci. Společnost Microsoft provozuje stavovou stránku svých služeb Windows Live, která označuje, zda služba běží normálně. Možná budete chtít zkontrolovat tuto stránku, pokud máte problémy s přihlášením a jste si jisti, že zadáváte správné přihlašovací údaje. Je možné, že služba Hotmail dočasně nefunguje, a pokud je, bude na stránce uvedena.
Možná si také budete chtít prohlédnout další pokyny nebo přihlašovací příručku služby Hotmail.
