Uživatelé Malwarebytes, populárního bezpečnostního řešení pro Windows, v sobotu informovali, že využití paměti RAM a využití CPU prošlo střechou.
Jeden uživatel publikoval snímek obrazovky, který ukazoval proces Malwarebytes Service pomocí více než 19 GB RAM, a další brzy zazvonili a odhalili, že Malwarebytes na svých zařízeních také používal hodně RAM a CPU.
Někteří uživatelé dokonce uvedli, že některé ochranné moduly, webová ochrana a ochrana v reálném čase se již nezapnou
Nejvíce byly ovlivněny verze Malwarebytes Premium a Premium Trial ve všech podporovaných verzích Windows. V tomto okamžiku není jasné, zda byly ovlivněny i systémy Malwarebytes Free.
Ovlivnění uživatelé spustili Malwarebytes Premium verze 3.3.1.2183 s balíčkem komponent 1.0.062 a aktualizační balíček 1.0.3.798.
Tip : Verze programu, součásti a aktualizace balíčku můžete ověřit v části Nastavení> O aplikaci Malwarebytes.
Malwarebytes vydal aktualizaci krátce poté, co se na fóru společnosti objevily první zprávy. Aktualizační balíček 1.0.3799 byl distribuován prostřednictvím systému automatické aktualizace aplikace. Ukázalo se však, že aktualizace problém nevyřeší pro uživatele.
Uživatelé malwarebytů zaznamenali vysoké využití paměti RAM a CPU i po instalaci aktualizace na jejich zařízení a restartování počítačů.
Malwarebytes vydal další opravu, která aktualizovala balíček aktualizace na verzi 1.0.3803. Tentokrát uživatelé uvedli, že oprava problém vyřešila na jejich počítačích.
Je třeba poznamenat, že po instalaci aktualizace je třeba restartovat systém. Restartování Malwarebytes nebude trik. Někteří uživatelé uvedli, že museli restartovat počítač vícekrát.
Zaměstnanci Malwarebytes navrhují, aby uživatelé obrátili ochranu webu, provedli kontrolu aktualizací a restartovali počítač poté, pokud se problém nevyřeší automaticky.
Generální ředitel společnosti Malwarebytes Marcin Kleczynski zveřejnil oficiální prohlášení o této otázce na fóru Malwarebytes. Kleczynski vysvětlil, že problém způsobila nesprávná aktualizace ochrany. Klient to nemohl správně zpracovat, což způsobilo vysoké využití zdrojů na zákaznických zařízeních a problémy s ochranou.
Stručně řečeno: ujistěte se, že verze aktualizačního balíčku je alespoň verze 1.0.3803. Pokud tomu tak není, vyhledejte aktualizace a nainstalujte nejnovější verzi balíčku aktualizací a poté restartujte počítač a dokončete instalaci.
Závěrečná slova
Někteří uživatelé si mysleli, že Malwarebytes byl ohrožen, zejména proto, že některé ochranné moduly by nezůstaly zapnuté nebo nemohly být zapnuty vůbec. Malwarebytes rychle reagoval na problém, ale stále jim trvalo dva pokusy, jak to napravit.
Nyní jste: Byl jste problémem ovlivněn? (přes Neowin)
