Když jsem se pokusil nainstalovat aktualizaci Fall Creators Update pro Windows 10 na zařízení Surface Pro 4 pomocí Windows Update, byl jsem uvítán zprávou „Váš počítač narazil na problém“, která upozorňuje na zastavovací kód Správa paměti.
K chybě došlo během instalace aktualizace funkce, ale zprávy na Internetu naznačují, že k tomu může dojít také při spouštění, instalaci menších aktualizací nebo při používání počítače.
Úplná zpráva na obrazovce bluescreen je následující:
Váš počítač narazil na problém a musí být restartován. Shromažďujeme pouze některé informace o chybách a pak vás restartujeme.
Pokud zavoláte podpůrnou osobu, poskytněte jim tyto informace: Správa paměti pro zastavení kódu
Dobrou zprávou je, že chybová zpráva naznačuje problém (problém způsobil něco související s pamětí); Špatnou zprávou je, že neexistuje žádná oprava „udělat toto“, která by problém napravila, protože může mít více příčin.
Opravte Bluescreens pro správu paměti v systému Windows 10
První věc, kterou můžete chtít udělat, je vytvoření zálohy systému. Jedná se o preventivní opatření a zajišťuje, že budete mít stále přístup k vašim datům, pokud stroj zemře nebo se stane něco neočekávaného.
Pokud můžete zavést systém Windows 10, udělejte to později. Pokud nemůžete, zkuste místo toho zavést do nouzového režimu v systému Windows 10.
Poznámka : Mnoho míst „nápovědy“ tam navrhuje, abyste pro vyřešení problému spustili nástroj „oprava“. Toto je reklama na program a budete si muset program zakoupit, abyste vyřešili všechny problémy, které najde. Tyto programy obvykle neopravují vážné problémy.
Krok 1: Spusťte diagnostiku paměti
Paměť počítače pravděpodobně způsobila bluescreen pro správu paměti v zařízení. Protože se jedná o všechny informace, které máme v tuto chvíli k dispozici, má smysl provádět diagnostiku paměti, aby se zajistilo, že paměť nebude vadná.
Poznámka : Diagnostika paměti musí být spuštěna při spuštění systému Windows. Budete vyzváni k okamžitému restartu nebo ke spuštění diagnostického modulu při příštím spuštění počítače.
- Klepněte na klíč Windows, zadejte Ovládací panely a vyberte položku, když je zobrazena.
- Přepněte režim „zobrazení podle“ v pravém horním rohu na „malé ikony“.
- V seznamu apletů ovládacího panelu vyberte Nástroje pro správu.
- Po otevření okna Nástroje pro správu spusťte program Windows Diagnostika paměti.
- Vyberte, zda chcete restartovat počítač se systémem Windows hned a tam, nebo místo toho spusťte diagnostiku paměti při příštím spuštění systému.
Tip: Můžete spustit nástroj jiného výrobce, například MemTest64 nebo MemTest86 +.
Zde je rychlé video, které ukazuje, jak spustit vestavěný nástroj Windows pro opravu chyby správy paměti 0X0000001A v nouzovém režimu.
Krok 2: Vyhledejte poškozené soubory systému Windows a problémy s pevným diskem
- Otevřete zvýšený příkazový řádek. Stiskněte klávesu Windows, zadejte příkaz cmd.exe, podržte klávesu Ctrl a Shift a stiskněte klávesu Enter na klávesnici.
- Zadejte příkaz sfc / scannow, jak je uvedeno na obrázku výše.
Systém Windows kontroluje základní soubory operačního systému, aby se ujistil, že nejsou poškozené nebo chybí. Dokončení procesu trvá několik minut.
Pokud se zobrazí zpráva „Ochrana prostředků systému Windows nenalezla žádné porušení integrity“, je vše v pořádku a můžete pokračovat. Pokud byla zjištěna narušení integrity, možná jste našli problém, který způsobil bluescreen pro správu paměti.
Jakmile s tím skončíte, spusťte chkdsk C: f \ a zkontrolujte chyby primárního pevného disku počítače.
Krok 3:
Menší věci, které byste mohli chtít vyzkoušet:
- Pokud během operací narazíte na bluescreen pro správu paměti, ujistěte se, že je váš počítač aktuální. Pomocí Windows-I otevřete aplikaci Nastavení a výběrem Windows & Security> Windows Update spusťte kontrolu aktualizací.
- Zkontrolujte také nedávno nainstalovaný software nebo seznam aktualizací. Pokud se zprávy bluescreen shodují s instalací softwaru nebo aktualizací, zkuste je odstranit, abyste zjistili, zda se problém nevyřeší.
- Ujistěte se, že počítač není přetaktovaný nebo podtónovaný. Musíte to zkontrolovat v systému BIOS / UEFI. Jak se tam dostanete, záleží na výrobci a provedení systému BIOS / UEFI. Při stisknutí tlačítka Napájení na povrchu přidržte tlačítko ZVÝŠENÍ hlasitosti. Povrch nemá nastavení přetaktování, ale mnoho základních desek má. Některé nástroje mohou také umožnit přetaktování, ujistěte se, že je spouštíte a resetujete hodnoty na tovární výchozí hodnoty.
- Pokud má váš počítač více jednotek RAM, zkuste některé z nich odebrat a otestovat, zda to způsobí změnu, nebo je přesunout do různých slotů.
- Odeberte veškerý hardware, který není vyžadován, pokud aktualizujete systém Windows, například modem 56 kB pomocí Správce zařízení.
- Spusťte úplnou kontrolu malwaru. K tomu můžete použít program Windows Defender nebo řešení třetích stran, například Malwarebytes.
Krok 4: Jak jsem problém vyřešil na svém Surface Pro 4
My Surface Pro 4 způsobil chybu správy paměti, když jsem se pokusil upgradovat na aktualizaci Fall Creators Update. Nezáleželo na tom, jak jsem se pokusil aktualizovat: Windows Update a spuštění aktualizace z bootovací jednotky USB Flash skončily chybou zobrazenou na obrazovce a obnovením předchozí verze operačního systému.
Spustil jsem diagnostiku paměti a další kontroly a nic z toho nevyšlo. Místo toho jsem se rozhodl vyčistit instalaci systému Windows.
Nevýhodou bylo, že pokud by se operace úspěšně dokončila, ztratil bych přístup ke všem souborům a programům nainstalovaným v zařízení. Vytvořil jsem zálohu systému pro bezpečné uložení souborů a zahájil proces.
- Chcete-li začít, stáhněte si Nástroj pro vytváření médií od společnosti Microsoft.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a vytvořte instalační médium na jednotce USB Flash (nebo DVD, pokud to chcete).
- Spusťte počítač, který chcete upgradovat, pomocí instalačního média.
- Nezapomeňte provést čistou instalaci a pokračovat v instalaci.
Čistá instalace fungovala v mém případě, povrch nevyhazoval během instalace žádné chyby správy paměti a zaváděl na plochu Windows 10 právě poté.
Poté jsem musel zkopírovat své soubory zpět do zařízení a nainstalovat software, který jsem na něm chtěl použít, protože všechno bylo pryč kvůli čisté instalaci operačního systému.
Závěrečná slova
Bluescreen pro správu paměti nemusí nutně znamenat poškození paměti nebo paměti bank počítače. I když je to určitě možnost, může to být také způsobeno softwarem nebo ovladači a dalšími věcmi, které je snadnější opravit.
Nyní vy: Jak zvládáte chyby na modré obrazovce?
